客服部总监 - 充电桩

岗位职责： 
1、负责完善现有售后管理体系。统筹客户管理、备件管理、派工管理、外包管理、费用审核等； 
2、负责及时解决重点售后问题，提升客户满意度，推进工作闭环； 
3、负责售后合同报价审核、售后备件管理、市场问题反馈及跟踪，输出相应的客户报告； 
4、售后团队的绩效考核及培训赋能，提升团队专业能力，培养人才梯队； 
5、收集市场信息，协同研发进行产品及技术改良，提升产品竞争力及可靠性。 
任职要求：
 1、全日制本科或以上学历，电力电子，工控自动化等相关专业；
 2、有5年以上工业品相似行业售后管理经验，熟悉充电桩产品优先； 
 3、有较强的售后体系搭建能力，沟通协调能力及突发事件解决能力，能协调各方资源，达成目标。  
4、责任心强、系统思维能力强、沟通及表达能力强。