3 研发、技术、营运和工程 职位 Shenzhen Shanghai Beijing Wuhan Changsha Chengdu

我们的客户是一家头部新能源企业。 岗位职责 战略规划与设计 作为全球售后服务体系战略的总架构师，主导制定具有前瞻性和引领性的战略规划，涵盖超精细化的服务流程、严苛的服务标准、极致的服务时限要求以及无可比拟的服务质量保障等全方位制度设计。深入剖析海外重点市场售后服务情报，挖掘潜在需求与战略机遇，为全球服务战略布局提供高瞻远瞩的指引。 针对全球复杂市场环境与多样化客户需求，设计定制化的服务战略蓝图，将公司品牌价值与服务标准深度融合，确保服务体系在全球各区域展现出高度的一致性与卓越性。运用先进的设计理念和行业最佳实践，优化服务流程与标准，使其成为行业标杆。 ...

岗位职责： 1.需求收集与分析：与头部客户沟通，了解其使用场景、质量要求、规格需求等，根据公司平台能力和其他市场经验，给予客户及时反馈； 2.产品方案定义：将客户语言转换成产品定义，输出产品定义书、技术规格书、投标书、产品介绍等方案文件； 3.产品外观定义输入：输入产品设计需求，拉通设计资源定义产品CMF，外观ID方案等； 4.产品盈利能力管理：估算所负责产品的成本，提供建议报价，对盈利能力负责； 5.产品立项评估：组织研发进行产品技术可行性评估，风险评估，协调资源推动产品立项； 6.产品体验评估：对研发阶段样机组织用户体验评审，确保产品体验符合市场需求； 7.产品技术支持：与销售部门、架构部门...