Service Director
发布于： 15/10/2025
Shanghai Northeast China
Permanent
半导体
岗位职责
- 业务规划：主导保修、服务协议及增值服务等关键业务的需求预测，协同销售制订并执行业务拓展计划。
- 交付管理：统筹区域设备安装、保修及升级项目，确保按时、按质、按成本目标完成。
- 客户管理：作为区域运营与客户服务的统一接口，建立并维护长期客户关系，持续提升客户满意度。
- 组织发展：制定团队目标与绩效体系，实施人才梯队建设与培训计划，提升整体技术与服务能力。
- 安全合规：落实公司安全政策及客户规范，组织安全培训与现场监督，杜绝安全与合规事件。
- 教育背景：机械、电子、自动化等相关专业本科及以上学历；
- 专业经验：十年以上半导体前道设备（薄膜设备 PECVD）售后服务经历，五年以上区域或部门全面管理经验，熟悉晶圆制造环境，有大客户服务经验。
- 核心能力：具备数据分析与成本控制能力；
- 英语或者韩语可作为工作语言。
- 优秀的客户沟通与跨部门协同能力；
- 结果导向，可适应频繁出差。