2 销售与市场 职位 Shanghai

  Role & Responsibilities: Team working scope and clarify internal & external stakeholders  Deliver Wilson brand sales target and KPI goals with commercial excellence.  Support key account management including brand/product portfolio planning, promotion planning/execution and business analysi...

岗位职责： 1、销售管理：带领客服团队完成销售业绩，负责团队销售目标的分解、策略制订及执行落实，结果导向强，熟悉线上销售技巧； 2、团队管理：负责客服团队的日常管理、监督、指导、培训和激励；制定客户服务规范、流程和制度；完善客户常见问题反馈及解决流程；全方位优化客户服务质量； 3、客服培训：特定客服品牌，产品及销售SOP培训计划并组织落实，通过培训不断提高客服人员的销售转化效率和客单价；对售后客服人员（退换货、退款、查件）的工作组织和技能指导； 4、客户关系：负责客户数据化管理、分析工作，例如：对部门业务数据及客户反馈意见进行分析、诊断、汇报，建立客户分级的分类管理标准等，利用信息平台等工具向客户发送促销及...