12 零售 职位 中国大陆

岗位职责： 1、销售管理：带领客服团队完成销售业绩，负责团队销售目标的分解、策略制订及执行落实，结果导向强，熟悉线上销售技巧； 2、团队管理：负责客服团队的日常管理、监督、指导、培训和激励；制定客户服务规范、流程和制度；完善客户常见问题反馈及解决流程；全方位优化客户服务质量； 3、客服培训：特定客服品牌，产品及销售SOP培训计划并组织落实，通过培训不断提高客服人员的销售转化效率和客单价；对售后客服人员（退换货、退款、查件）的工作组织和技能指导； 4、客户关系：负责客户数据化管理、分析工作，例如：对部门业务数据及客户反馈意见进行分析、诊断、汇报，建立客户分级的分类管理标准等，利用信息平台等工具向客户发送促销及...

我们正在寻找一位经验丰富的人力资源负责人，负责领导和管理高端商业综合体的人力资源部门。理想的候选人应具有酒店行业背景，能够运用其专业知识和经验，推动人力资源战略的实施，以支持公司的业务发展和人才管理。 主要职责： 根据公司战略，制定并执行人力资源计划和政策。 管理和优化招聘流程，确保吸引并选拔具有酒店行业经验的优秀人才。 设计和实施员工培训和发展计划，提升团队的专业技能和服务水平。 管理员工绩效评估体系，确保绩效管理与公司目标一致。 维护和提升员工关系，处理劳动纠纷，营造积极的工作环境。 管理薪酬福利计划，确保市场竞争力和员工满意度。 监督人力...